OUTBOUND

Allez vers vos clients avec des campagnes d’appels sortants ou VMS.

mettez en place une communication proactive

campagne d'appels sortants (avec agent)

Programmez une campagne et distribuez automatiquement les appels à vos conseillers. 

campagne vms (sans agent)

Partagez des informations à vos clients ou automatisez des actions routines en utilisant un serveur vocal interactif. 

Campagnes en simultané

Sondages, promotions, informations… Lancez plusieurs campagnes en parallèle pour répondre à chaque besoin.

Stratégies de tentatives

En fonction de son profil, programmez à quel moment une cible sera recontactée en cas d’échec au premier appel.  

Dépôt de message

Pas de réponse ? Choisissez de déposer un message vocal dès qu’un répondeur est détecté. 

Assurez un taux de contact élevé 

Vos clients mènent des vies dynamiques, et les joindre n’est pas toujours facile. Mettez toutes les chances de votre côté pour transmettre votre message avec succès. 

Optimisez vos campagnes d'appels

Depuis leur interface, vos conseillers auront tous les outils à portée de main pour se consacrer aux conversations avec vos clients. 

Automate d'appel

INO CX compose les numéros de vos clients et les distribues à vos conseillers pour un gain de temps sans risque d'erreur.

Call blending

Profitez des périodes creuses pour distribuer les appels de vos campagnes vers un conseiller disponible.

Mode push/pull

Distribuez automatiquement les appels à vos conseillers ou laissez leur le choix de lancer les appels eux-même.

Scripts d'appel

Guidez vos conseillers dans leurs conversations pour plus de fluidité et un meilleur suivi des échanges.

automatisez vos communications avec un svi

Parcours dynamiques

Concevez votre arborescence et personnalisez le parcours en fonction de données recueillis, de choix DTMF…

Conseillers libérés

Partagez des informations en masse de façon automatisée pour laisser les tâches à plus forte valeur ajoutée à vos conseillers.

outil de self-service

Allez vers vos clients et automatisez des tâches routines telles que la recueille de données, des paiements par CB…

suivez la performance de vos campagnes

Tirez le maximum de vos campagnes en analysant leurs performances afin d’améliorer vos stratégies et augmenter vos résultats. 

A/B Testing des scripts

Mettez en place plusieurs scripts pour évaluer lesquels résonnent le mieux avec vos clients.

KPIs dédiés

Suivez l'avancée de vos campagnes en un coup d'oeil sur des tableaux de bord personnalisables.

intégrez les campagnes dans votre stratégie relation client

atteignez vos objectifs marketing

Effectuer des sondages ou mettre à jour vos bases de données … les campagnes vous permettent d’obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin.

soyez proactif dans votre relation client

Utilisez les campagnes pour transmettre des informations importantes : en offrant un service client proactif et personnalisé, vous fidélisez vos clients.

développez votre activité commerciale

Les campagnes sont les outils idéales pour acquérir de nouveaux clients ou relancer des anciens clients inactifs.

Des tarifs adaptés

Payez que pour ce que vous utilisez 

outbound

Vos communications à partir de

0,015€*

HT/par minute

* Licence Voice est nécessaire pour la Campagne d’appels sortants