CHAT

Accompagnez vos visiteurs web en temps-réel

Rendez votre site web interactif avec le live chat

Engagez vos visiteurs sur web ou mobile

En utilisant une technologie non-intrusive, ce module s’intègre dans votre site web facilement et permet à vos clients de l’utiliser, qu’ils soient sur mobile ou web.

qualifiez vos interactions

Identifiez le visiteur, son besoin, et récoltez les informations clés au traitement en utilisant des questions à choix multiples ou des web-forms avant une quelconque intervention conseiller.

apportez la bonne information au bon moment

Utilisez des déclencheurs intelligents pour apporter de l’information en fonction de données de navigation, de calendrier, ou encore la disponibilité de vos conseillers.

Ne manquez plus une occasion d'échanger avec vos clients

Disponible à tout moment sur votre site web, montrez à vos clients que vous êtes là pour eux, sans déranger leur navigation. 

Chats en simulatané

Paramétrez le nombre de chats que peuvent gérer vos conseillers à la fois.

Chats à plusieurs

En cas de besoin, vos conseillers pourront ajouter leurs collègues aux conversations en cours.

Personnalisable

Choisissez les couleurs et les textes pour rester fidèle à votre personnalité de marque.

APPORTEZ DES RÉPONSES PERSONNALISÉES ​

Le contexte est essentiel pour traiter une demande efficacement. Vos conseillers pourront répondre de manière ultra-ciblée en visualisant le parcours qu’à effectué le visiteur et, si il est reconnu, sa fiche client.

modèles de réponses

Minimisez le temps de réponse avec des messages pré-conçus et remplissable.

base de connaissances

Assurez l’exactitude des réponses avec des articles consultables par vos conseillers.

contact manager

Pour les visiteurs reconnus en tant que client, leur fiche client sera disponible au conseiller traitant la demande. 

Soyez là, même quand vous ne l'êtes pas

Avoir des conseillers disponibles 24/7 est rarement une possibilité. En cas d’absence, proposez à vos clients de vous laisser un message, envoyer un email ou de programmer un rappel directement depuis le chat. 

Formulaire web

Minimisez le temps de réponse avec des messages pré-conçus.

Push multi-canal

Proposez d'autres canaux de contact en fonction du besoin de l'internaute.

Intégrez le chat dans votre stratégie de relation client

Augmentez vos taux de conversions

 Rapprochez-vous de vos clients aux moments critiques dans leurs parcours pour réduire le nombre de paniers abandonnés. 

Faites du web
callback

Parfois, vos clients ont besoin de parler. Proposez de les rappeler sur leur téléphone immédiatement, à une date/heure précise ou directement sur leur navigateur. 

Encouragez le
self-service

Réduisez le nombre de conversations à faible valeur ajoutée en dirigeant vos clients vers les bonnes réponses avant de les connecter à un conseiller.

Des tarifs adaptés

Profitez d’un tarif qui s’adapte à votre usage 

Chat

Accompagnez vos clients sur le web 

Votre conseiller à partir de 

30€

HT/par mois

Vos chats à partir de 

0,05€

HT/par session