recouvrement
Fluidifiez vos parcours de recouvrement
Du contact client à l’encaissement de paiement par carte bancaire, gérez le recouvrement de bout en bout.
répondez à vos problématiques principaLES DE RECOUVREMENT
optimisez vos coûts d'opération
Automatisez les relances, proposez des outils de self-care et minimisez le temps agent passé sur des tâches à faible valeur ajoutée.
centraliser vos outils
Réduisez le nombre d’outils que vous utilisez pour un meilleur suivi de votre activité de recouvrement.
facilitez le paiement client
Minimisez l’effort client nécessaire pour vous règler. Proposez différents modalités de paiement sur différents canaux afin qu’ils puissent choisir le paiement le plus adapté.
automatisez les relances
Programmez des campagnes SMS, VMS ou d’appels sortants dédiés au recouvrement de vos impayés ! En automatisant ces tâches, aucun client passe à l’oublie et votre productivité est augmentée.
créez des campagnes de recouvrement
Allez vers vos clients pour récupérer vos impayées. Privilégiez un contact direct via une campagne d’appels sortants ou mettez en place une campagne VMS ou SMS pour économiser vos ressources humaines.
Stratégies de rappel
En fonction des profils de vos clients, programmez les rappels au bon moment.
Interactions guidées
Accompagnez vos agents avec des scripts d’appels, contexte client, et base de connaissances.
KPIs dédiés
Lancez plusieurs types de campagnes pour évaluer les plus performantes.
proposez le bon canal de paiement par carte bancaire, au bon moment
Difficultés de paiement, oublies, méthodes de paiements inadaptées … Les raisons pour un impayée sont diverses. Créer des stratégies de recouvrement avec la bonne combinaison d’outils adaptés à vos clients pour faciliter le paiement.
Avec un conseiller
Permettez à vos conseillers d’accompagner vos clients dans leur paiement pendant vos campagnes de recouvrement. Plus fluide pour vos clients, vous réduisez les freins au paiement.
en self-service
Mettez en place des outils d’encaissement de carte bancaire via SVI, lien web ou directement intégré sur votre site pour permettre à vos clients de vous régler en fonction de leurs disponibilités.
clients satisfaits
Vos clients apprécieront la facilité, la flexibilité et la fluidité des parcours de paiement possibles.
taux de recouvrement augmenté
En étant à l'écoute des besoins clients, avec un processus de relances et de paiement adapté, vous augmentez votre taux de recouvrement.
productivité augmenté
Grâce aux outils d'automatisation, vous gagnez en productivité que vous utilisez les solutions avec ou sans agents.
meilleur suivi de l'activité
Suivez avec précision votre activité de recouvrement, des encaissements aux performances des campagnes, avec des KPIs dédiés, des informations temps-réels et des tableaux de bord.