proposez une expérience visuelle de votre SVI
transformez votre XP client
En proposant une navigation visuelle et personnalisée, vous éliminez les frustrations liées aux SVI classiques.
fluidifiez vos mises en relation
Vos clients choisissent à quel moment et à travers quel canal ils seront mis en relation avec vos services.
Qualifiez vos contacts
En fonction du besoin client, encouragez l’utilisation des canaux digitaux et de self-care pour réduire les appels à faible valeur ajoutée.
guidez vos clients vers le bon service visuellement
Proposez une navigation visuelle via votre site web ou un appel.
Digitalisation d'appel
Lorsque vos clients appellent depuis un smart phone, ils peuvent choisir de poursuivre leurs démarches via Visual en suivant le lien qui leur sera envoyé par SMS.
plug-in web
Visual peut s’intégrer facilement à votre site web pour qualifier le besoin de votre client et le guider vers sa résolution sans effort de sa part.
sublimez vos Échanges
soyez accessible par tous vos clients
Allez au-delà des limites du SVI traditionnel et mettez en place un SVI visuel pour offrir un accès facile à votre service client aux personnes sourdes ou malentendantes.
proposez des
self-services
Laissez la possibilité à vos clients de faire des tâches routines eux-même : paiements CB, saisie de données … le tout depuis un espace sécurisé.
complétez votre stratégie omnicanal
Le SVI visuel regroupe vos canaux de contact en un seul endroit, permettant à vos clients d’être dirigé vers le plus adapté.
Des tarifs adaptés
Ne payez que les communications engendré par le visuel : voix, SMS, email